Garanzie sul livello di servizio



1. Condizioni di prenotazione e pagamento
Il cliente che intende prenotare attraverso www.agriturismo.net. o uno dei siti del 4tourist Network potrà confermare la prenotazione seguendo le istruzioni riportate on line e descritte nelle Regole di Prenotazione.
La conferma della prenotazione, si riterrà definitivamente accettata, solo dopo l’invio del voucher relativo alla stessa, spedito alla casella di posta elettronica del turista, che ne avrà richiesto l’invio, completando la procedura di prenotazione on line presente su www.agriturismo.net Il voucher della prenotazione riporterà i dati esatti del prenotante, i dati dell'importo totale del soggiorno e l'eventuale l'importo versato come caparra.
Il saldo dell'importo totale della prenotazione dovrà essere pagato entro i termini specificati nella pagina 'Regole e Pagamenti' della struttura in cui si intende effettuare il soggiorno.

2. Prezzi e Stagionalità
I prezzi pubblicati sulle strutture ricettive presenti sul sito www.agriturismo.net e sui server di 4tourist Network vengono inseriti direttamente dai proprietari e sono quotati come giornalieri o settimanali a seconda delle politiche commerciali della struttura prescelta.
Le permanenze minime per i periodi di alta e bassa stagione sono definite per ogni singola struttura sulla relativa tabella prezzi.
Per soggiorni a cavallo di due diversi periodi stagionali verranno conteggiati esattamente i prezzi per i due periodi diversi.

3. Servizi
Elettricità, acqua e pulizie finali sono incluse nelle tariffe salvo dove diversamente indicato nelle pagine delle singole strutture.
Ulteriori servizi come, trattamento di mezza a pensione o pensione completa, riscaldamento o condizionamento e pulizie giornaliere possono prevedere, in alcune strutture un costo a consumo.
Pertanto 4tourism srl sollecita il cliente a prendere visione delle pagine 'Regole e Pagamenti', 'Servizi' e 'Tariffario', delle singole strutture, visto che non sarà da ritenersi responsabile per la mancata inclusione di servizi nel piano tariffario delle stesse, dato che sono gli stessi proprietari, tramite accesso ad un loro Pannello di Controllo, ad inserire queste regolamentazioni.

4. Descrizione delle strutture
Le descrizioni delle strutture presenti sul sito sono preparate con attenzione e cura del dettaglio da parte dei gestori della struttura.
I dati relativi a prezzi, penali di cancellazione, regolamento arrivi e partenze, regole e pagamenti sono di diretta responsabilità del gestore della struttura che può modificarli in ogni momento attraverso il proprio Pannello di Controllo.
Per quanto 4tourism srl possa prestare il proprio servizio con la massima serietà ed attenzione, non è nella condizione di poter effettuare la verifica della correttezza ed accuratezza delle informazioni rilasciate dai gestori della struttura. La struttura ricettiva resta quindi l’unica responsabile delle informazioni eventualmente imprecise o false, riportate su Agriturismo.net o comunque sul 4tourist Network
Gran parte delle strutture presenti su Agriturismo.net sono state rinominate con codici identificativi. Suddetto cambiamento è stato realizzato, in accordo con i proprietari delle strutture, al fine di poter garantire loro, i servizi offerti dal contratto sottoscritto con 4tourism s.r.l.

5. Arrivi e Partenze
Il punto di accoglienza all'arrivo è presso la struttura prenotata dal cliente, salvo diversamente indicato nelle pagine della struttura prenotata o diversamente concordato con il gestore della struttura.
I riferimenti geografici, e le indicazioni su come arrivare alla struttura saranno forniti direttamente dal gestore, insieme alla ricezione del voucher di conferma della prenotazione.
Le chiavi saranno pertanto consegnate all'arrivo al momento della consegna del voucher da parte del cliente, si consiglia pertanto di portare con sé il relativo voucher.
Oltre al voucher il cliente dovrà fornire un documento di riconoscimento valido, sia questo carta di identità o passaporto.
Raccomandiamo di comunicare con largo anticipo l'ora di arrivo presso la struttura, soprattutto se questa ricade al di fuori del normale orario d'accoglienza clienti specificato sul regolamento 'Arrivi e Partenze' nelle pagine della struttura prescelta.
Nel caso che il cliente fosse impossibilitato ad occupare gli alloggi nel periodo prenotato a causa di difficoltà con i mezzi di trasporto, errori o altre ragioni personali, salvo diversamente specificato nelle pagine della struttura prescelta, non è previsto rimborso parziale per partenze anticipate o ritardi all'arrivo.

6. Recensioni strutture
Il cliente, dopo la prenotazione effettuata, ed al termine della sua vacanza, riceverà una mail con la quale avrà la possibilità di rilasciare una recensione sull’esito della sua vacanza, 4tourism srl invita a rilasciare recensioni veritiere e non offensive, nel qual caso si riserva la possibilità di modificare o rifiutare le sopracitate recensioni .

7. Penalità di Cancellazione
Il cliente ha la possibilità di cancellare la prenotazione entro i termini previsti dai Regolamenti della struttura prenotata.
Eventuali penali di cancellazione possono essere applicate in base al suddetto regolamento soprattutto per cancellazioni molto vicine alla data di arrivo.
Per non incorrere in spiacevoli inconvenienti consigliamo di prendere visione, prima di prenotare, di quanto riportato alla voce Penali di Cancellazione sulle pagine della struttura in cui si intende soggiornare.

8. Trasferibilità della prenotazione
La prenotazione è personale e fruibile solo dalla persona i cui estremi sono riportati sul voucher di prenotazione.
Tuttavia il cliente che si troverà impossibilitato ad usufruire del soggiorno prenotato potrà, salvo diversamente specificato nelle pagine della struttura prenotata, trasferire a terzi (parenti o amici) la prenotazione, richiedendo l'emissione di un nuovo voucher di conferma con le intestazioni modificate.
Per la possibilità di sospensione annuale della prenotazione o modifiche al periodo di soggiorno si consiglia di richiedere informazioni direttamente alla struttura che si intende prenotare.

9. Garanzie e responsabilità di 4tourism srl
4tourism srl, tramite 4tourist.net è intermediario nella prenotazione tra cliente e gestore della struttura ricettiva e si impegna a fare il massimo per garantire celerità e chiarezza nello scambio delle informazioni nell'interesse di entrambe le parti.
4tourism srl s'impegna a curare il processo di prenotazione per conto dei gestori delle strutture e non chiede alcun compenso al cliente che prenota attraverso i siti del 4tourist Network per il servizio erogato.
4tourism srl s'impegna a fornire quante più informazioni necessarie al cliente che intende prenotare attraverso www.agriturismo.net e ad aiutarlo nel percorso di ricerca della struttura coi requisiti desiderati, richiesta di disponibilità e informazioni, contatto col gestore e prenotazione del soggiorno.
Per qualsiasi comunicazione, lamentela, consiglio sui servizi erogati da 4tourism srl è a disposizione il servizio clienti attivo in orario di ufficio, tutti i giorni da lunedì a venerdì dalle 9:00 a.m. alle 6 p.m. oppure attraverso posta elettronica crm(at)4tourist.net

10. Dati personali
Tutti i dati personali acquisiti da 4tourist.net rimangono confidenziali come richiesto dalla legge 196/2003 e tali informazioni saranno utilizzate da 4tourism srl per le sole richieste di disponibilità e di prenotazione. Le informazioni personali non saranno cedute a terze parti, se non per l’espletamento del servizio richiesto, ed il cliente potrà richiederne in ogni momento la loro cancellazione.

11. Garanzie di servizio
Con queste “Garanzie di servizio” 4tourism srl intende esplicitare le modalità del servizio offerto, al fine di promuovere strutture ricettive sul territorio italiano prenotabili on line da parte di turisti nazionali (Italiani) ed internazionali.
Allo stesso tempo si dichiara non responsabile, così come i propri dipendenti e collaboratori, nella loro opera di produzione o promozione del sito Agriturismo.net o comunque del 4tourist Network, per eventuali danni d’immagine, a materiali, cose o persone, causati da disfunzioni del/i nostro/i sito/i web o da non corrette informazioni descrittive, così come non è da ritenersi responsabile per problematiche sopraggiunte al momento della fruizione della vacanza prenotata tramite il sito Agriturismo.net o comunque del 4tourist Network. 4tourism srl è responsabile solamente per la mancata osservanza agli obblighi a lei ascritti dalla legge italiana. Il contenuto originale è in italiano, eventuali errori nelle 14 lingue ad oggi presenti sul sito, e redatte come puro e semplice scopo descrittivo, sono da considerarsi privi di qualsiasi efficacia legale. Il testo di riferimento prevalente da un punto di vista legale è l’italiano.
Quindi, fermo restando la particolare attenzione rivolta, da parte di 4tourism srl, alla possibilità di garantire un’informazione completa ed esaustiva verso gli utenti del sito Agriturismo.net o del proprio 4tourist Network, 4tourism srl suggerisce, a qualsiasi utente, di controllare sempre e comunque, personalmente, l’esattezza delle informazioni trovate su Agriturismo.net o sul 4tourist Network, al fine di verificare, sotto la propria ed esclusiva responsabilità, la veridicità delle stesse.